На рынке электронной коммерции нарастает напряжение: крупнейшие игроки вынуждены пересматривать подходы к защите товаров. Маркетплейс Ozon официально уведомило своих партнеров о грядущем подорожании страховых полисов. Речь идет о механизме, который призван защитить продавцов от непредвиденных рисков, включая, что наиболее критично, последствия атак беспилотников (при условии, что такие инциденты будут признаны актами терроризма или диверсии).
Новые финансовые условия вступают в силу поэтапно. Для тех селлеров, кто только планирует подключить страхование, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости переданного на склад Ozon товара. Однако у действующих участников рынка есть своего рода «льготный период»: те, кто уже пользуется полисом, смогут сохранять прежние тарифы до 26 августа включительно. Полноценный переход на новые ставки состоится 27 августа. Важный нюанс: если предприниматель ранее отключил страховку, у него также есть шанс вернуться в программу по старым ценам, но сделать это нужно не позднее 26 августа.
Несмотря на изменение ценника, сам объем страхового покрытия остается прежним. Защита по-прежнему охватывает весь жизненный цикл товара в экосистеме Ozon: от момента нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапов логистики, пребывания в пунктах выдачи заказов и даже процесса обработки возвратов.
Почему же это происходит именно сейчас? Ответ кроется в глубокой трансформации страхового рынка. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что текущая ситуация вынужденная: стоимость покрытия рисков, связанных с использованием БПЛА, резко подскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказываются брать на себя ответственность за подобные инциденты. В этом контексте страховой партнер маркетплейса, компания «Ингосстрах», и инициировал пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon составляет реестр поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, после чего страховая компания проводит оценку и рассчитывает размер выплаты.
Контекст ситуации крайне серьезен. Повышение стоимости на Ozon произошло на фоне череды атак беспилотников на логистические узлы конкурента — Wildberries. В период с 18 по 24 июля под удары попали семь объектов площадки, география которых впечатляет: Московская и Тамбовская области, Краснодарский и Ставропольский края, Санкт-Петербург, Ленинградская область и Крым.
Реакция Wildberries на эти события оказалась более активной в плане прямой поддержки. Несмотря на то, что условия оферты классифицируют подобные события как форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы, освобождающие маркетплейс от ответственности), руководство компании заявило о намерении компенсировать ущерб селлерам. В частности, Wildberries ввел скидки на хранение и обеспечил бесплатный транзит товаров на региональные склады. Основатель площадки Татьяна Ким также сообщила о переговорах с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для пострадавших предпринимателей.
Юридическая сторона вопроса остается дискуссионной. Опрошенные РБК эксперты полагают, что наличие пункта о форс-мажоре в договоре — не приговор для продавца. Чтобы избежать выплат, маркетплейс обязан доказать не только факт чрезвычайной ситуации, но и то, что компания предприняла все возможные меры для защиты груза. Если доказать «разумность мер» не удастся, селлеры имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе в судебном порядке.
В этой непростой ситуации профессиональное сообщество дает продавцам один важный совет: собирайте доказательную базу. Акты приемки, транспортные накладные, вся переписка с техподдержкой, а также фото и видео процесса упаковки и передачи товара — именно эти материалы станут фундаментом вашей позиции в случае споров или судебных разбирательств.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:44 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники
